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スペシャルオファー
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デジタルパンフレット

アマウォーターウェイズの
衛生と安全プロトコル(手順)

コロナにより世界は変りましたが、お客様とクルーの健康と安全を守ることは私共にとって最優先課題です。国際保健医療機関と米国及び世界各国の地方自治体と協議しながら最新情報をもとに衛生と安全プロトコール(手順)を作成いたしました。以下要約をご案内いたします。
経験豊かなスタッフとクルーは特別なトレーニングを受け、公衆衛生担当官の助言と指示を受けております。お客様が楽しみにされているリバークルーズをゆったりとお楽しみいただけますよう、クルーは細かいところまでお手伝いいたします。
注意:衛生と安全のプロトコールは、新しい情報が入り次第順次改訂いたします。詳細は出発前の電子乗船書類でご案内します。

お客様へ

クルーズ出発前

オンライン健康問診
出発前にオンラインで問診票にご入力いただき、健康状況を確認いたします。

乗船前

体温検査
乗船前に非接触型の体温計でお客様の体温を計ります。万が一追加の検査が必要であれば、近くの医療機関で検査を行います。

荷物の消毒
お客様の荷物をお部屋に届ける前に、荷物の取手を消毒します。

船内

フェイスマスク
プロトコール(手順)は常に改善しております。現時点では、パブリックスペースでの移動の際には、お客様にマスクの着用を義務付けております。

洗浄と消毒
お客様やクルーが自由に利用できる消毒液を船内の要所要所に配置し、手指の消毒をしていただきます。クルーは船全体の清掃と消毒の手順を強化し、実施しています。
船内ではパブリックスペースの清掃回数を通常より増やしていることにお気づきになると思います。階段、パブリックスペースのトイレ、ラウンジのソファーひじ掛けや手すりなどは特に気を配ります。パブリックエリアの定期的な消毒には、病院で使うのと同じグレードの消毒液を使用します。お客様の乗下船日には、船全体で特に徹底した清掃を実施します。客室は、いつも決まったスチュワードが1日2回清掃いたします。

きれいな空気
最先端のファンコイルエアコンユニットを装備しており、船内の空気を循環させて再使用することはありません。
客室もパブリックエリアも最先端のファンコイルエアコンユニットを装備しているので船内の空気は常に新鮮で清潔です。各客室には、最新式の暖/冷房装置であるファンコイルユニットが入口近くの天井に設置されております。メインパブリックエリアのラウンジやレストランでは常に清浄な空気を保つため、それぞれの部屋に高品質のエアーフォグシステム(循環式冷風ではなく、ミストで冷却)を設置しております。ヨーロッパ船では、空気を冷やして船中を循環させる通常のエアコンシステムは、使っておりません。

社会的距離
一回のクルーズに参加できるお客様の数を制限します。
各乗船時点で最新のガイドラインに沿って乗船できるお客様の人数を制限しますので、船内では十分な距離を保って移動することができます。 2020年のリバークルーズでは、定員を最大100名に減らすことになっております。出発日によっては、さらに少ない人数で運行することがあります。

安全なダイニング
ダイニングルームでは、安全な社会的距離を保つ手順を実施しております。
船のダイニングルームでは、親身なサービスとともに社会的距離や飲食の安全基準を守ります。今までビュフェで提供していたメニューはそのままに、クルーがお客様のテーブルへお料理を運びます。お食事の時間には限定メニューでルームサービスを提供します。

エクササイズとウェルネス
自転車、フィットネスマット&マシンは前の方がご使用後、丁寧に消毒しますので新鮮な空気の中、安心して運動ができます。フィットネスルームは予約制とし、利用者の入れ替わりの間に消毒します。
ヨーロッパとアジアでは、専門的なエクササイズのトレーニングを受けたウエルネスホストが船上でお客様に指導をいたします。クラスは少人数で天候が許す限り、広々としたサンデッキで行われます。

不要の訪問は許可されません
今までは、将来のクルーズの下見のためにトラベルアドバイザーや、他のリバークルーズ船のお客様の見学など、少人数の訪問者の乗船を許可しておりました。今後はお客様とクルーの安全のために、必要な場合を除き外部の方の乗船はお断りします。

寄港地で、、、

社会的距離を保つテクノロジー
お客様一人々にご利用いただくヘッドセットで、社会的距離を保ちながらガイドの案内を聞くことができます。
クルーズ期間中、アマウォーターウエイズはお客様一人々にガイド用レシーバーセット(Quietvox)を提供します。お部屋で充電できる大容量バッテリー付きのポータブルなヘッドセットQuietvoxは、観光中に社会的距離を保ってガイドの説明を聞くことができます。乗船時にヘッドセット用の新品イヤホンを差し上げます。ご自身のイヤフォンを使うこともできます。

陸を楽しむ
寄港地観光は少人数で行います。バスから乗り降りする時には必ず手指を消毒してください。バスは毎朝丁寧に清掃と消毒をいたします。
港で上陸するために隣りの船を通らなくてはならない場合、一度こちらの船のサンデッキに上がり、隣の船のサンデッキを通って上陸していただきます。桟橋が少ない寄港地では、アマウォーターウエイズの船の横に他の船が横並びに停泊することがあり、外側(桟橋から遠いほう)の船のお客様は上陸するために他船を通らなくてはなりません。今後は、外側の船のお客様は一度自船のサンデッキに上がり、渡り板で内側の船のサンデッキに出て岸側の舷側階段を降り、桟橋に下船します。ハンドレールは頻繁に消毒します。

クルーについて

クルーズの前

クルーの健康診断
乗船前に医療機関で検査と一定期間の隔離、健康と安全についての詳細なトレーニングを受けます。常にマスクを着用、社会的距離を守ります。
クルーは乗船前に医療機関からの健康証明書を提出、乗船前にコロナウイルスの検査を受け陰性を確認後、一定期間の隔離を義務付けます。

船内にて

クルーのトレーニング
アマのクルーは全員、国際保健機関ならびに各国の保険機関と相談しながら、本社が指定した専任衛生管理官の監督の元、詳細な強化衛生運用プロトコール(手順)のトレーニングを受けます。各船には専用衛生管理官が乗務、お客様とクルーの健康と衛生に関する全てを監督します。

検温
1日2回クルーの体温を計り、常に体調をモニターしながら健康管理をします。

マスクの着用
勤務時 間中 、クルーは常にフェイスカバーを着用して、クルーの居住エリアでも社会的距離を保つことを義務付けます。