アマウォーターウエイズは、お客様とクルーの安全と健康を第一に心がけており、20年間お客様が安心してリバークルーズをお楽しみいただけるように、スタッフ一同日々努力しております。
お申込書とお申し込み金が揃った時点で、予約成立となります。
残金はご乗船の90日前までにお支払いくださいませ。90日前以降は翌日までにお支払いください。
万一お支払いが遅れますと、キャンセルされたと見なされ、キャンセル条件が適用になります。
注：船社へ送金に１日かかるため、弊社お支払は91日前までにお願いいたします。
キャンセルは、全て書面でお申し出いただくものとします
払い戻しは、返金額より海外からの送金手数料として1件につき＄100差し引き、船社から弊社への返金日の三菱UFJ銀行TTBレートで換算した円でご返金いたします。
お申し込みが成立した後の変更は、キャンセル扱いとなり、上記キャンセル条件が適用となります。
ご注意ください。
乗船書類は、パスポートデーター、緊急連絡先をご提出いただいた後、乗船約21～30日前にアメリカのからAmaWaterways代理店（弊社）宛に国際ビジネス便で発送されます。（お客様のお手元には、乗船約2週間前に宅配便にてお届けします。）
お客様のご都合で乗船書類が早く必要な場合、対応いたしますが別途国際配送料がかかります。
グループトランスファー(有料)を手配できます。お申し込み時か乗船2ヶ月前までにフライト情報とともにお申し込みください。
料金はお問い合わせください。
お客様は、少なくとも下船日から6ヶ月間有効のパスポートをご用意ください。パスポートの不備で生じた不都合に対して、船会社は一切責任を持ちません。
ロシアおよび東欧の数カ国では、VISAが必要です。船会社は、招聘状、乗船証など、各国のVISA申請に必要な書類を無料で発行いたしますので、ご自身または旅行代理店で取得していただきます。
4歳以上のお子様はご乗船頂けます。4～17歳のお子様は大人と同室することが条件です。大人と同じ料金が適用されます。事前許可が必要ですが、11歳未満は大人2名と同室が可能です、その場合、一番下の料金の25%が適用されます。大人1名と子供1名の場合は大人と同じ料金になります。11～17歳のお子様が保護者1名と同室の場合はジューニアスイート以上のお部屋で同室が可能です。その場合、子供料金は一番下のカテゴリーの25％*。ホテルが含まれるコースの場合は、ホテルによって条件が異なりますのでお問い合わせください。年齢に関係なくポートチャージは全員に適用されます。1隻当りの18歳以下のお客様数に制限を設けております。ご相談くださいませ。
*子供料金の条件は変更になる場合があります。
親子の安全のため、妊娠5ヶ月以上のお客様は、状況によってはご参加を制限いたします。安全確保のため、妊娠されている場合は事前にお知らせください。
障がいについてAMAウォーターウエイズ社ご予約の際に文書でご連絡ください。運動機能上の問題を持つお客様も歓迎いたします。ただし、ご予約前に当社のポリシーをご説明、ご了解いただきます。ロシア以外は船医は乗務しておらず、船は車椅子対応ではありません。
出来る限りお手伝いできますよう努力しますが、身の回りの事をご自分で出来ない場合は必ずお客様の身の回りのお世話を出来る方が同行してください。特別に必要なサービス、補助器具など必要なものがありましたら、事前にお知らせください。ご希望に添えられるかどうか確認いたします。
詳細は、船会社または総代理店にお問い合わせください。
乗船された後、お客様のご都合で途中下船された場合、一切返金はございません。
クルーズ及びコースに含まれる前後泊ホテルをご利用にならない場合でも、割引や払い戻しはございません。
その他詳細は、ＡＭＡウォーターウエイズ社の運送約款が適用されます。