電話でのお問い合わせは Tel:042-773-4037
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スペシャルオファー
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デジタルパンフレット

(日本時間2021.3.17) 旅行についてのご案内

(2021.3.16 8:00am 米国西海岸標準)

2021年5月31日までに出航予定クルーズへの特別条件

私どもは、国際保健医療機関と米国及び世界各国の各地の政府が現在の状況について発表している新着情報を常に注視しております。これを踏まえ、2021年5月31日までに出発する予定のすべてのリバークルーズを運休する決定をいたしました。

今年こそリバークルーズを再開できるよう私どもは、アマの船とクルーの準備を進め、安全に旅行を実行できるよう運行地域と国際的なプロトコールの両方を日々チェックしております。多くの国で新型コロナのワクチン接種が始まっておりますが、海外からの入国制限や出国規制、帰国後の規則など日々変化しており、直前に変更される可能性があります。
出発45日前に各コースの運行状況を確認、お客様が予約された旅行会社と緊密に連絡を取りクルーズ関連の手配を再確認、オンラインの乗船前健康問診が最新の旅行情報を反映するよう、心がけております。
お客様が心待ちにされていた旅行を守るために、運休対象のお客様に対しアマウォーターウエイズを通して予約された全てのサービス(クルーズ、ホテル/ランド、航空券など) に対してお支払いいただいた金額の115%をFuture Cruise Credit FCC として発行いたします。
このFCCはアマウォーターウエイズが運航し2023年12月31日までに出発するヨーロッパ、アジア、アフリカのクルーズに充てる事ができます。柔軟性をもたらすために、Future Cruise Credit FCC をお持ちのお客様が 書面で許可すれば、2023年12月31日までの間いつでも、他の方に譲渡することもできます。
アマウォーターウエイズは再び皆様を安全にお迎えできるように準備を整えております。川は流れ続け、船ではクルーズマネージャーとクルー一同が皆様をお迎えすることを辛抱強くお待ちしております。

利用規約:

* フューチャー・クルーズ・クレジット(FCC )とは、AmaWaterwaysの全てのサービスに対しお支払い頂いた金額の115%相当のクレジットで、昨年発行されたFCCは2022年12月31日、今年度発行のFCCは2023年12月31日までに出発するリバークルーズに充当できます。 Travel Wavier Plusへご加入いただいているお客様には、TWPをお支払い頂いた方法でご返金いたします。

FCCは、AmaWaterwaysの全てのサービスに関連するお支払いとお申込金に充当できます。 FCCは換金できません。 FCCは、元のFCC所有者から書面による確認があれば譲渡が可能です。 2022年12月31日付でFCCの有効期間が終了した時点で、FCCをすでに一部、もしくは全額をクルーズの再予約にご利用いただいている場合を除き、FCCを未使用の(新しい予約に充当していない)お客様にはAmaWaterwaysにFCCの延期をご依頼いただくか、またはお支払い頂いた金額と同額の払い戻しを致します。 この条は運航停止の影響を受けたクルーズのみに適用されます。本条件は予告なく変更または撤回する事があります。 予約されたクルーズが運休になったお客様は、フューチャークルーズクレジットの詳細及び条件についてのご質問は アマウォーターウエイズ 日本地区代理店オーシャンドリームまでお問合せください。  

安心して旅行を

2021年6月1日から出発するクルーズに適用します。

昨今の世界的な出来事により旅行に対する不安が広がっております。お客様が前もって計画を立て楽しみにしているアマウォーターウエイズのリバークルーズへ安心して参加頂けるよう柔軟な対応策をご案内申し上げます。既に2021年または、2022年のクルーズをご予約されているお客様とこれからご予約されるお客様に、期間限定でトラベル・ウエイビアー・プラス(キャンセル補償)をご案内申し上げます(現在2023年はご加入いただけません)。アマウォーターウエイズに申込みされたお客様がトラベル・ウエイビアー・プラス(キャンセル補償)を用いてアマウォーターウエイズのサービス(クルーズ、前泊やランドの延泊、航空券など)が始まる24時間前までにキャンセルした場合、いつどのような理由でもキャンセル料が補償されます。

いかなる理由でもお客様がキャンセルを希望されたら、キャンセルを受理した日付で次の通り計算されます。
・アマウォーターウエイズのサービス開始7日前までにキャンセルした場合:
アマウォーターウエイズのキャンセル条件を元に計算されたキャンセル料に相当する金額のFuture Cruise Credit**を発行し、残金は返金いたします。FCCを充当されたばあい、残金は返金ではなく元のFCCに戻ります。
・アマウォーターウエイズのサービス開始6日~24時間前までにキャンセルした場合:
お支払い済みの全額(100%)のFuture Cruise Credit**が発行され、キャンセル日から24ヶ月以内に運航されるクルーズに充てる事ができます。FCCを充当されていたお客様は、全額がFCCに戻り2022年12月31日までに運行するクルーズに充当できます。
ヨーロッパ及び東南アジアの新規または既存の予約(お申込み金または全額支払い済み)のお客様は、サービスの開始48時間前までトラベル・ウエイビアー・プラスへご加入頂けます。
注意:現在の状況が安定しますと、トラベル・ウエイビアー・プラスの販売を予告なく終了いたします。アフリカと野生動物クルーズへご参加の方は、トラベル・ウエイビアー・プラスは出発89日前までに、残金のお支払い後にご加入下さい。
トラベル・ウェイビアー・プラスの料金:
・米国在住で、Cruise Protection Plan へご加入のお客様はお一人様US$80
・Cruise Protection Plan へご加入されていないお客様、または他社の保険にご加入のお客様はお一人様US$175 トラベル・ウエイビアー・プラス(キャンセル補償)に加入されたい方は、トラベルアドバイザー(日本はオーシャンドリーム:042-773-4037)またはアマウォーターウエイズ(本社(英語): +1-800-626-0126)までご連絡下さい。

利用規約:

アマウォーターウエイズ のキャンセル保障制度 TWP(トラベル・ウエイビアー・プラス)


加入できるお客様
2021年4月30日までに、ヨーロッパ及び東南アジアでのクルーズを予約された方、または既にご予約いただいいる方(お申込み金または全額をお支払い済みのお客様)。
加入期限
・ ヨーロッパとアジアは、クルーズやサービス開始の48時間前までご加入頂けます。
・ アフリカ・サファリ&野生動物へご参加の場合は、出発90日前までに残金のお支払いを済ませ、89日前にTWPにご加入下さい。
・2023年のクルーズ、エジプトクルーズでは、TWPには加入いただけません。
トラベル・ウェイビアー・プラス加入の料金
・日本のお客様(Cruise Protection Plan へご加入されていないお客様)、または他社の保険にご加入のお客様はお一人様US$175
・米国在住で、Cruise Protection Plan へご加入のお客様はお一人様US$80
加入のメリット
・ TWPにご加入されると理由の如何にかかわらず、アマウォーターウエイズのサービス開始24時間前迄キャンセルする事ができます。
・ TWPにご加入の方がキャンセルされた場合、通常のキャンセル料と同額のFCCフューチャー・クルーズ・クレジットが発行され、差額はお返しいたします。
・ TWPのキャンセル料同額のFCCフューチャー・クルーズ・クレジットは、キャンセルを受理した日(サービス開始の24時間前迄に受理する必要があります)から24ヶ月間以内にアマウォーターウエイズが運航するクルーズ、ランド(前後泊ホテルプラン)、航空券(米国在住者のみ適用)やその他のサービスに充てる事ができます(但し、フューチャー・クルーズ・クレジットをお申込金、トラベル・ウエイビアー・プラス及び米国在住者対象のクルーズ・プロテクション・プランに充てる事はできません)。
・ ご予約のクルーズに、キャンセルまたは運休したクルーズのフューチャー・クルーズ・クレジットを充当されている場合、キャンセル料金を差し引いた金額が元のフューチャー・クルーズ・クレジットに戻り、フューチャー・クルーズ・クレジットの条件が適用され2022年12月31日まで運行するクルーズに充当することができます。
・TWP及びCruise Protection Planは、ご利用いただかない場合でも返金はいたしかねます。
・ アフリカの予約にフューチャー・クルーズ・クレジットを当てる場合には別途制限があります。詳細はお問合せ下さい。
注:米国在住者対象のクルーズ・プロテクション・プランは、残金お支払い前のみ、ご加入頂けます。
トラベル・ウエイビアー・プラス(キャンセル補償)に加入されたい方は、 トラベルアドバイザー(日本はオーシャンドリーム:042-738-8444)または、 アマウォーターウエイズ(本社(英語): +1-800-626-0126)までご連絡下さい。 この特例規定は期間限定の特別な条件であり、予告なく変更または撤回する事があります。幾つかの制限もあります。CST#2065452-20。